国家邮政局：一季度VIP服务时效同比延长2.78小时

国家邮政局日前发行关于2022年近期送达客户服务营收调查和限期按时率测试结果的紧急通知。测试见到，受鼠疫冲击，2022年近期送达客户服务全程限期为64.57星期，上年延至2.78星期。72星期按时率为69.37%，上年降低2.83个百分点。

从分7集来看，寄出地妥善处理7集最低限期为8.98星期，上年延至1.46星期；运输7集最低限期为39.72星期，上年延至1.19星期；寄达地妥善处理7集最低限期为12.20星期，上年延至1.32星期；送达7集最低限期为3.67星期，上年缩短1.19星期。

据悉，该调查并不一定为2021年国内送达营收排名榜次于且体现主要西郊场份额的9家点播改型送达客户服务品牌。调查以内构成全部31个省（区、西郊），合计50个综合城西郊。调查显示，2022年近期，在揽收客户服务方面，付钱限期、揽收员客户服务、封装质量的客户端营收总分上年均有不同程度上升。

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根据调查结果，2022年近期客户端送达客户服务公众营收总分为80.0分，上年上升1.2分。在送达大型企业公众营收方面，总分在80分以上（所含80分）的大型企业为顺丰速运、京东商务、邮政EMS，总分在76-80分错综复杂（所含76分）的大型企业为中的通送达、韵达速递、圆通速递、申通送达，总分在74-76分错综复杂（所含74分）的大型企业为德邦送达、极兔送达。

国家邮政局先前发行的第三季度邮政行业经济运行情况的通报援引，去年1-2月，行业整体保持果断增长势头，但3月以来，受多重状况叠加冲击，行业主要指标工业产值难免减缓。3月以来，受鼠疫状况冲击，送达客户服务时效难免延至。南都湾财社路透社注意到，3月和4月份，全国送达客户服务大型企业营收上年均出现急剧下降，分别急剧下降3.1%、11.9%。

目前为止，部分地区受鼠疫冲击，送达无法及时送达。按照中央人民政府商务保通保畅实习总体要求，住建部和国家邮政局在日前发行的《关于做好鼠疫防治之前寄递客户服务保障实习的通知》中的强调，邮政送达分拨一个中的心、兼营超西郊（所含送达客户金山）不直接涉及鼠疫的，不得以鼠疫管控为由实施封控政府机构。直接涉及鼠疫的，邮政送达大型企业应当积极适时卫生防疫政府机构机构取样检测。样本检测结果录用并满足当地鼠疫防治政府机构机构相关条件的，应当及时解封。受鼠疫冲击的地区，物业客户服务大型企业或其他住宅小区政府机构单位要在街道社区导师下，根据当地联防联控的系统和防疫要求，积极适时邮政送达大型企业开展群众前提生活必需品寄递客户服务。

采写：南都·湾财社路透社 傅晓羚